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Notre

philosophie

Chez Opti’Soins, chaque client est unique.

 

Aussi il n’y a pas de solution toute faite et nous savons (encore) prendre le temps de vous écouter pour trouver la paire de lunettes que vous apprécierez pendant plusieurs années. Tout au long du parcours client, nous ne laissons rien au hasard et essayons de vous apporter toujours plus de services.

Pour les personnes âgées ou ne pouvant pas se déplacer, nous proposons par exemple le contrôle de la vue, la livraison et le réglage des lunettes à domicile.

Nous avons également la volonté de faire travailler l’économie locale en privilégiant notamment certaines marques régionales comme le lunetier Morel à Morbier ou la marque Dokko Motto qui fabrique tous ses modèles à Oyonnax. Nous sommes des fervents défenseurs du « made in France » et pour cela, nous travaillons également avec les marques Parasite, Lafont, Face à Face, paragraphe ou encore Karavan & Co...

Notre plus grande source de satisfaction est de pouvoir chaque jour apporter une vraie solution à nos clients qui reviennent parfois juste pour nous dire merci et nous confier combien ils sont enchantés de leurs nouvelles lunettes et des compliments qu’ils reçoivent de leur entourage. C’est très gratifiant.

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Le parcours

CLIENT

Pourquoi nous confier la santé de vos yeux ?

 

C’est très simple : parce que tout au long du parcours qui va mener à l’achat de votre nouvelle paire de lunettes, nous ne laissons rien au hasard.

 

Chez Opti’Soins, nous demeurons justement aux petits soins depuis le moment où vous ouvrez la porte, jusqu’au jour où vous ressortez avec vos nouvelles lunettes. Chaque étape et détail à son importance. Nous ne sommes pas juste là pour vous vendre une monture correspondant au montant de votre remboursement, mais bien pour trouver une solution personnalisée avec des lunettes qui vous ressemblent, de préférence fabriquées dans le Jura ou en France et des verres qui répondent à vos besoins visuels, à vos activités et à votre correction..

 

Nous prenons toujours le temps d’échanger avec vous, d’essayer de comprendre pourquoi vous aimiez vos anciennes lunettes, ou au contraire ce qui vous dérangeait. Dans notre salle de réfraction, nous vérifions votre vue avec tout le matériel permettant la détermination objective et subjective de votre correction la plus fine possible. Notre colonne de centrage nous permet également de positionner vos verres sur vos nouvelles lunettes de manière très précise afin de vous apporter un maximum de confort visuel.

 

Le montage des verres se fait ici, en magasin, avec des appareils de centrage et de meulage à la pointe de la technologie.

Au moment de la livraison, nous prenons également le temps qu’il faut pour régler vos lunettes avec justesse et vous procurer ainsi le maximum de confort.

Chez Opti’Soins, c’est votre bien être qui prime et vous allez vite vous en rendre compte.

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Les services
Opti'Soins

Déplacements à domicile

Retrait sans contact

Paiement à distance

Tiers payant

Service après vente

Garanties et assurance

La charte d'accueil

Opti'Soins

Se sentir cocooné(e)

nous prenons soin de vos yeux dans des boutiques agréables, aménagées pour votre confort.

Se sentir compris(e)
nous dialoguons avec vous afin de bien analyser vos attentes et vos besoins avant de vous proposer quoi que ce soit.

Se sentir rassuré(e)

nous vérifions toujours votre vue avec des appareils capables de prendre de nombreuses mesures très précises.

Se sentir libre
sur présentation d’une ordonnance datant de moins de trois ou cinq ans (en fonction de votre âge) nous pouvons changer vos lunettes sans que vous ayez à repasser chez votre ophtalmologiste.

Se sentir beau/belle
nous vous présentons un grand choix de montures en phase avec vos goûts, la tendance du moment et surtout adaptées à votre visage et à vos envies.

Se sentir bien
nous vous préconisons aussi des traitements spécifiques sur vos verres pour le maximum de confort et une vision optimale lors de vos activités.

Se sentir guidé(e)
nous prenons évidemment en compte votre budget en étant complètement transparents sur les prix. D'autre part nous prenons soin de vos finances en pratiquant le tiers payant ou en vous proposant des facilités de paiement, y compris par carte bancaire.

Se sentir considéré(e)
vous pouvez revenir chez nous quand vous le désirez, notamment pour faire régler vos lunettes. Nous préférons vous voir plus régulièrement même pour un petit réglage plutôt que de risquer une grosse casse ultérieurement.

Se sentir important(e) 
chez Opti’Soins nous accueillons tous nos clients avec le même sens du service et toujours avec le sourire.